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2015年6月11日木曜日

Canon Digital Photo Professional 4 とBluetooth FTP

キヤノンさんには6月6日にしつこくもう一度問い合わせを行いましたが、4営業日を過ぎても返事は有りません。私のPCだけの問題で、他者に有益な情報では無いと、お客様相談センターさんに見捨てられたようです。

 

本日、DPP4が4.2.32.0にバージョンアップしたので早速インストールしてみました。Windows 64bit/ Macのみ、HDRと多重合成ツールが追加されました。HDRは1つ作成してみましたが、DPP3と同様に作成可能でした。

 

新版でも確認してみましたが、Bluetoothのドライバーを有効にし、DPP4を起動後に

「最新情報に更新」すると、DPP4はBluetooth FTPを探しに行き、「相手先デバイスに見つかりませんでした」、「接続を完了できませんでした」と親切に教えてくれます。
※Bluetooth FTPが使用可能なデバイスと接続し、そのデバイスと接続中にはメッセージが出なくなります。デバイスの電源を切っていると「接続を完了できませんでした」とだけ表示されます。

キヤノンさん曰く、「OSにHDDの最新情報を問い合わせたら、勝手にBluetooth FTPの接続を確認し、OSが勝手にメッセージを表示している」だからDPP4に起因していないらしい。
※この通りの返答を貰った訳では無いですが、こんな風に聞こえました。

 

DPP4はBluetoothを使用しないのですから、関係ない不必要なメッセージを出さないで頂けると非常に助かります。


下記の内容はひとつ前のバージョンでの確認です。

Canon Digital Photo Professional 4(※以下はDPP4と表記)を使用中に下記のメッセージがポップアップする件を再度調べてみました。これまでの試行錯誤から、DPP4のメニューで「表示(V)」→「最新の情報に更新(U)」すると約12秒後位に下記表示が出ることが分ってます。(※以下は最新情報に更新と表記)


使用中のパソコンはBluetoothが内蔵されたモデルです。(Windows 8.1 Pro 64bit)

「宛先デバイスにFTPサービスが見つかりません」とのメッセージが出るので、FTPサービスを持っているBluetoothデバイスを実際にペアリングしBluetooth接続後、DPP4を起動して最新表示に更新したらどうなるのかを検証してみました。結果を先に書くと、上記のポップアップメッセージは出なくなります。この状態からBluetoothデバイスの電源を切り、最新情報に更新してもメッセージは出ません。更にこの状態からDPP4を再起動し、最新情報に更新すると上記の「接続を完了できませんでした」とのメッセージが表示されます。デバイス自体にはFTPサービス機能が有るので、左側のメッセージは出ません。

キヤノンお客様相談センター(以下はキヤノンさんと表記)に因れば、「DPP4とBluetoothには相関性が無い」との事ですが、これでも相関性が無いのでしょうか? Bluetoothへのアクセス機能は無いのでしょうか? OSが勝手にBluetoothのデバイスを監視し、その状態をDPP4経由で表示しているだけだから、キヤノンさんには対策不可能ですか?

DPP4ではBluetooth機能を使っていないので、OSから何かメッセージが来ても無視する方法は無いのでしょうか? 一度表示されたポップアップメッセージの「OK」をクリックすると、DPP4を再起動するまで同じメッセージが出ることは有りません。

検証に使用したBluetoothデバイスはDV7(Windows 7 Pro 64bitでBluetooth内蔵モデル)です。キヤノンさんにBluetooth機能搭載の機種で一度確認して頂きましたが、この時は何かペアリングしたBluetoothデバイスは接続されていましたか?

2015_DPP4_Cap07

 


2015_DPP4_Cap062015_DPP4_Cap05


2015_DPP4_Cap01

2015_DPP4_Cap02

2015_DPP4_Cap03

2015_DPP4_Cap04

2015年5月24日日曜日

キヤノンさん、同様の事例を報告してるけど? DPP4

[p.s. 2015/05/30]
29日に返答が来ましたが、フォーカスが合っていないようなので再度メール送信!

[p.s. 2015/05/28]
この件は5月23日の夜にキヤノンお客様相談センター宛にメールを入れました。以前の問合せ番号の継続と言うことで出してますが、3営業日過ぎたけど何の返信も無く、受け取って貰ったのかどうかすら分りません。ひょっとして、ごみ箱に捨てられているのでしょうか?

DPP4は32ビット版は出たものの、いつまで待っても多重合成機能/HDRが搭載されませんね。「My Bluetooth Places」とタイトルが付いたエラーがポップアップ表示される件は解消されそうもないので、Bluetoothを使う時以外はドライバーを無効にしてしまいました。
本日、kakaku.comから参照されていることに気付き参照元を探して見たら、同様のエラーの件を投稿しているのが見つかりました。
その中にキヤノンからの返答として下記の文章があります。
恐れながら、DPP4にはFTPサーバーへのアクセス機能がなく、
DPP4が原因でご指摘のようなメッセージが表示される、
という事例は、現時点ではございません。
DPP4が原因でご指摘のようなメッセージが表示される、という事例は、現時点ではございません。」と答えてますが、少なくともDPP4でご指摘のようなメッセージが表示される、という事例は報告してますけど???
そのため、明確な対処方法について弊社としても判断できず
ご提案ができかねますが、可能性としまして、パソコンの
Bluetoothデバイスのドライバが正常に動作していないのではないか、
と考えられる次第でございます。
DPP4はFTPもBluetoothいずれも使っていないんですよね? Bluetoothのドライバーを生かせば色々な機器で正常に動作しますよ。
とはいえ、DPP4.0起動中の時しかポップアップエラーの表示をしないんです。
その通り! そしてタスクマネージャーで見てもDPP4下でポップアップメッセージが出てるんですけど?
  1. DPP4のエラー? My Bluetooth Placesのエラー発生?
  2. DPP4(Canon Digital Photo Professional 4)のエラー その2
  3. DPP4のエラー? Chromeに関係あり?
  4. DPP4単独でもエラー発生 原因は???
  5. DPP4 「表示(V) → 最新の情報に更新(U)」だけでエラー発生
ポップアップメッセージの内容
  • 宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません
  • 接続が完了できませんでした
「FTPサービス」のFTPはkakaku.comの投稿から、「File Transfer Protocol」ではなく、「File Transfer Profile」なのかも知れません。それとDPP4の表示を最新情報に更新したタイミングで発生するので、「これは恐らくDPPが使っているWindowのサービスが出しているエラーで、想像ですが、DPPの画面左側に出ているフォルダーのペインが問題なのではないかと思います。」この辺が当たりなのかも??? カメラをUSB接続し電源を入れるとフォルダ・ツリーを更新する。その時にBluetooth接続デバイスが返事をしないので、「見つからない+接続出来ない」で辻褄が合いそうです。これが正解ならば「ネオパン400さん」にベストアンサーですね。

Bluetooth接続のアイコン
Bluetoothを生かした時のDPP4のフォルダ・ツリーです。赤枠で囲ったところにNexus7等4個のデバイスが表示されます。これらの電源が入っていない等で返事が無い為に「FTPサービスが見つかりません」、「接続が完了できませんでした」となるのでは?

アイコン部分を拡大してます。これでBluetoothのマークが見えるでしょう。

[2015/05/30]
DPP4のフォルダ・ツリーにBluetoothデバイスのアイコンが表示されていることが分る様にキャプチャーを差し替えました。

Digital Photo Professional4とBluetoothに関しましては相関性がなく」と返答に書いてたけど関係有りのようです。多分、汎用のライブラリーを使っているので相関性に気付いていないのでしょう。Bluetoothで接続したデバイスは無視するオプション無いのでしょうか? もしくは
フォルダ・ツリーにデバイスを表示しても良いけど、実際に開きに行ってタイムアウトになったら、その旨を表示するとすれば解決出来そうな気がするけど、キヤノンさん如何ですか?

2015年1月28日水曜日

DPP4 「表示(V) → 最新の情報に更新(U)」だけでエラー発生

この記事の内容は古くなっています。DPP4Bluetoothをクリックし最新情報を読んでください。


他の方から同様の報告は無いらしく、キヤノンサポートさんからのメールも来なくなりました。下記の様にDPP4のタスク下でエラーが発生しても、DPP4の問題では無いらしい。同様の報告が無いのは単にDPP4ユーザーが少ないのかも??? 色とか余り弄らないし、フォトショップ等高機能の必要性が無いから、DPPがちょうど良いんだけどな。DPPの中でも一部の機能しか使っていないという方が正しいかも。

返事が遅いので、もう来ないだろうとの事で文章を作成済みでしたが、本日返信が有りました。DPPからEOS Utility経由で接続したカメラの画像を見れるので、この時にFTPを使っていないかと聞いてたのですが、返事は「EOS UtilityでのFTPサーバー転送につきまして、リモート撮影時にもその機能は無い」との事です。カメラ内の画像ファイルをPCに転送しているので、何らかの File Transfer Protocol を使っているとは思うのだが??? 最新の情報に更新しようとして、つながっていないカメラの画像ファイルを転送しようとして、宛先デバイスにFTPサービスが見つかりません。接続を完了できませんでした。しかしEOS Utilityで使用するのはWi-Fi接続だし、My Bluetooth Placesと表示するので辻褄が合いません。そもそもエラーなので、この文字列を信用するのが間違いなのかも。

20150105_dpp4_task

DPP4の対応OSWindows 7 / 8 / 8.1 64bit のみですが、それぞれプリインストール機のみとの事です。つまり、Windows 8からWindows 8.1へのアップグレード機は動作保証外との事です。Windows 7 から Windows 8 へのアップグレード機は動作保証しないとの理解でしたが、念の為にキヤノンサポートさんに確認したら、上記返事を貰いました。この直後にWindows 7とWindows 8.1 からWindows 10へ無料アップグレード可能になるとのニュースが流れました。

Windows 製品のサポート ライフサイクルに関する FAQから一部引用します。

8. Windows 8 ユーザーが一般公開から 2 年以内に Windows 8.1 に移行する必要があるのはなぜですか。
歴史的に、マイクロソフトは、Windows Service Pack に関連して類似のサポート アプローチを採用してきました。Windows Service Pack がリリースされるときに、マイクロソフトは、以前の Service Pack またはオリジナルの RTM バージョンのお客様に対して 24 か月のサポートを提供します。 一般的に単なる修正プログラムの集まりである Service Pack とは異なり、Windows 8.1 には新機能と機能強化が含まれます。 Windows 8.1 は、Service Pack を導入する方法に似た方法でお客様がこの更新プログラムを導入できるように設計されています。そのため、マイクロソフトは既存の Service Pack サポート ポリシーを Windows 8.1 に適用しています。

Windows 8.1 は、Windows 8 または Windows 7 と比べるとハードウェア要件は変更されておらず、また既存の Windows ストア アプリは Windows 8.1 で動作します。 この更新プログラムには既存のデスクトップ アプリへの影響はほとんどなく、またソフトウェア アシュアランス ライセンスを使用しているお客様は無料の更新プログラムとして Windows 8.1 を利用できるため、直接的なソフトウェアのコストはありません。 アップグレードが必要であるレガシ アプリケーションを実行している組織向けに、コストと影響の軽減に役立つよう導入を管理するツールがあります。

Window 8 のユーザーはWindows 8.1 に移行する必要があるのに、移行したらキヤノンさんはDPP4の動作保証外とする訳です。DPP4は対象ユーザーに対して無償で提供されています。Windows 8.1への移行も無償なので、ソフトウェアのコストはありません。然しながら、キヤノンさんからの動作保証を得るにはWindows 8.1 がプリインストールされたパソコンに買い替えないと駄目って事らしいです。対応機種も増えてDPP4ユーザーも増えて来たと思うけど、Windows 8 がプリインストールのままってユーザーは少ないだろうな。このブログのアクセスで見るとWindows 8ユーザーはWindows 8.1ユーザーの6%程度です。XPやVistaユーザーよりも少ないです。Windows 8.1にアップグレードした人と、Windows 8.1プリインストールの人との比率は不明です。Windows 10が出たら、ほとんどの人がアップグレードするだろうけど、キヤノンさんはまた動作保証外と言い放つのでしょうね。マイクロソフトさんはOSを一本化して各社サポートの負担を減らそうとしているのに、キヤノンさんはDPP4のユーザーを減らそうとしているように思えます。

DPP3を使えば良いと思ったけど、こちらもアップグレート機は動作保証外ですね。ところで、キヤノンさんのダウンロードサイトではOSの選択肢で、Windows 8に32bitと64bitの区別は有りますが、Windows 8.1 は存在しない。つまり別バージョンのOSとは捉えていないと思えるんだけどな。

2015年1月5日月曜日

DPP4単独でもエラー発生 原因は???

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前回はChromeに関係がありそうだと思ったけど、原因は別にあるようだ。何故ならFirefoxを使用中にもエラーが発生するし、それどころかDPP4だけ起動している時にも同じエラーが発生しています。バックグラウンドでは多数のプロセスが走っているので、何が原因なのか見当も付きません。

今日の発生状況はDPP4のみ起動中でツールパレット、ナビゲーター、ヒストグラムを表示していた状態です。PCを何も操作せずにテレビを見ていると、突然のエラー発生でした。「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」、「接続を完了できませんでした」、「My Bluetooth Places」、「Digital Photo Professional 4 は動作を停止しました」

さて、キヤノンさんの年末年始も終わったようなので、週末までには何か返事が来るかな?

20150105_dpp4

 

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2014年12月27日土曜日

DPP4のエラー? Chromeに関係あり?

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DPP4を起動したままでUSB機器を接続していなくてもエラーが発生するので、この原因となる条件を絞り込んでみた。試行錯誤しているとChromeのタブを新しく開いたり閉じたりした時に発生しているようだ。Chromeを通常使用するブラウザに設定しているが、これをIE11に変更、Chromeのすべての拡張機能をOFFとした。この時のChromeのタスクマネージャーは下記の通りです。(Google ChromeNの設定 → その他のツール → タスクマネージャー)ChromeにログインしていませんがGoogleドライブのタスクは稼動しています。開いているタブはGoogle検索ページのみです。 ※Chrome Version 39.0.2171.95 m

20141226_chrome_task

  1. PCを再起動
  2. Chromeを起動し、GoogleのTOPページを開く ※ログインしていない
  3. DPP4を起動
  4. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  5. 「接続を完了できませんでした」発生
  6. Chromeを終了
  7. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」2つ目が発生
  8. DPP4と全てのエラーを閉じる
  9. Chromeを起動し、GoogleのTOPページを開く ※PCの再起動は不要
  10. DPP4を起動
  11. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  12. 「接続を完了できませんでした」発生
  13. Chromeを閉じる
  14. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」2つ目が発生
  15. DPP4とすべてのエラーを閉じる
  16. シークレットウィンドウのChromeを起動し、GoogleのTOPページを開く
  17. DPP4を起動
  18. あれ? エラーが発生しない
  19. もうひとつ通常のChromeを開き、GoogleのTOPページを開く
  20. シークレットウィンドウを閉じる
  21. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  22. 「接続を完了できませんでした」発生

シークレットウィンドウ絡みの動作が時々異なります。今日はここまで!

2014年5月2日金曜日