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2015年6月11日木曜日

Canon Digital Photo Professional 4 とBluetooth FTP

キヤノンさんには6月6日にしつこくもう一度問い合わせを行いましたが、4営業日を過ぎても返事は有りません。私のPCだけの問題で、他者に有益な情報では無いと、お客様相談センターさんに見捨てられたようです。

 

本日、DPP4が4.2.32.0にバージョンアップしたので早速インストールしてみました。Windows 64bit/ Macのみ、HDRと多重合成ツールが追加されました。HDRは1つ作成してみましたが、DPP3と同様に作成可能でした。

 

新版でも確認してみましたが、Bluetoothのドライバーを有効にし、DPP4を起動後に

「最新情報に更新」すると、DPP4はBluetooth FTPを探しに行き、「相手先デバイスに見つかりませんでした」、「接続を完了できませんでした」と親切に教えてくれます。
※Bluetooth FTPが使用可能なデバイスと接続し、そのデバイスと接続中にはメッセージが出なくなります。デバイスの電源を切っていると「接続を完了できませんでした」とだけ表示されます。

キヤノンさん曰く、「OSにHDDの最新情報を問い合わせたら、勝手にBluetooth FTPの接続を確認し、OSが勝手にメッセージを表示している」だからDPP4に起因していないらしい。
※この通りの返答を貰った訳では無いですが、こんな風に聞こえました。

 

DPP4はBluetoothを使用しないのですから、関係ない不必要なメッセージを出さないで頂けると非常に助かります。


下記の内容はひとつ前のバージョンでの確認です。

Canon Digital Photo Professional 4(※以下はDPP4と表記)を使用中に下記のメッセージがポップアップする件を再度調べてみました。これまでの試行錯誤から、DPP4のメニューで「表示(V)」→「最新の情報に更新(U)」すると約12秒後位に下記表示が出ることが分ってます。(※以下は最新情報に更新と表記)


使用中のパソコンはBluetoothが内蔵されたモデルです。(Windows 8.1 Pro 64bit)

「宛先デバイスにFTPサービスが見つかりません」とのメッセージが出るので、FTPサービスを持っているBluetoothデバイスを実際にペアリングしBluetooth接続後、DPP4を起動して最新表示に更新したらどうなるのかを検証してみました。結果を先に書くと、上記のポップアップメッセージは出なくなります。この状態からBluetoothデバイスの電源を切り、最新情報に更新してもメッセージは出ません。更にこの状態からDPP4を再起動し、最新情報に更新すると上記の「接続を完了できませんでした」とのメッセージが表示されます。デバイス自体にはFTPサービス機能が有るので、左側のメッセージは出ません。

キヤノンお客様相談センター(以下はキヤノンさんと表記)に因れば、「DPP4とBluetoothには相関性が無い」との事ですが、これでも相関性が無いのでしょうか? Bluetoothへのアクセス機能は無いのでしょうか? OSが勝手にBluetoothのデバイスを監視し、その状態をDPP4経由で表示しているだけだから、キヤノンさんには対策不可能ですか?

DPP4ではBluetooth機能を使っていないので、OSから何かメッセージが来ても無視する方法は無いのでしょうか? 一度表示されたポップアップメッセージの「OK」をクリックすると、DPP4を再起動するまで同じメッセージが出ることは有りません。

検証に使用したBluetoothデバイスはDV7(Windows 7 Pro 64bitでBluetooth内蔵モデル)です。キヤノンさんにBluetooth機能搭載の機種で一度確認して頂きましたが、この時は何かペアリングしたBluetoothデバイスは接続されていましたか?

2015_DPP4_Cap07

 


2015_DPP4_Cap062015_DPP4_Cap05


2015_DPP4_Cap01

2015_DPP4_Cap02

2015_DPP4_Cap03

2015_DPP4_Cap04

2015年5月24日日曜日

キヤノンさん、同様の事例を報告してるけど? DPP4

[p.s. 2015/05/30]
29日に返答が来ましたが、フォーカスが合っていないようなので再度メール送信!

[p.s. 2015/05/28]
この件は5月23日の夜にキヤノンお客様相談センター宛にメールを入れました。以前の問合せ番号の継続と言うことで出してますが、3営業日過ぎたけど何の返信も無く、受け取って貰ったのかどうかすら分りません。ひょっとして、ごみ箱に捨てられているのでしょうか?

DPP4は32ビット版は出たものの、いつまで待っても多重合成機能/HDRが搭載されませんね。「My Bluetooth Places」とタイトルが付いたエラーがポップアップ表示される件は解消されそうもないので、Bluetoothを使う時以外はドライバーを無効にしてしまいました。
本日、kakaku.comから参照されていることに気付き参照元を探して見たら、同様のエラーの件を投稿しているのが見つかりました。
その中にキヤノンからの返答として下記の文章があります。
恐れながら、DPP4にはFTPサーバーへのアクセス機能がなく、
DPP4が原因でご指摘のようなメッセージが表示される、
という事例は、現時点ではございません。
DPP4が原因でご指摘のようなメッセージが表示される、という事例は、現時点ではございません。」と答えてますが、少なくともDPP4でご指摘のようなメッセージが表示される、という事例は報告してますけど???
そのため、明確な対処方法について弊社としても判断できず
ご提案ができかねますが、可能性としまして、パソコンの
Bluetoothデバイスのドライバが正常に動作していないのではないか、
と考えられる次第でございます。
DPP4はFTPもBluetoothいずれも使っていないんですよね? Bluetoothのドライバーを生かせば色々な機器で正常に動作しますよ。
とはいえ、DPP4.0起動中の時しかポップアップエラーの表示をしないんです。
その通り! そしてタスクマネージャーで見てもDPP4下でポップアップメッセージが出てるんですけど?
  1. DPP4のエラー? My Bluetooth Placesのエラー発生?
  2. DPP4(Canon Digital Photo Professional 4)のエラー その2
  3. DPP4のエラー? Chromeに関係あり?
  4. DPP4単独でもエラー発生 原因は???
  5. DPP4 「表示(V) → 最新の情報に更新(U)」だけでエラー発生
ポップアップメッセージの内容
  • 宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません
  • 接続が完了できませんでした
「FTPサービス」のFTPはkakaku.comの投稿から、「File Transfer Protocol」ではなく、「File Transfer Profile」なのかも知れません。それとDPP4の表示を最新情報に更新したタイミングで発生するので、「これは恐らくDPPが使っているWindowのサービスが出しているエラーで、想像ですが、DPPの画面左側に出ているフォルダーのペインが問題なのではないかと思います。」この辺が当たりなのかも??? カメラをUSB接続し電源を入れるとフォルダ・ツリーを更新する。その時にBluetooth接続デバイスが返事をしないので、「見つからない+接続出来ない」で辻褄が合いそうです。これが正解ならば「ネオパン400さん」にベストアンサーですね。

Bluetooth接続のアイコン
Bluetoothを生かした時のDPP4のフォルダ・ツリーです。赤枠で囲ったところにNexus7等4個のデバイスが表示されます。これらの電源が入っていない等で返事が無い為に「FTPサービスが見つかりません」、「接続が完了できませんでした」となるのでは?

アイコン部分を拡大してます。これでBluetoothのマークが見えるでしょう。

[2015/05/30]
DPP4のフォルダ・ツリーにBluetoothデバイスのアイコンが表示されていることが分る様にキャプチャーを差し替えました。

Digital Photo Professional4とBluetoothに関しましては相関性がなく」と返答に書いてたけど関係有りのようです。多分、汎用のライブラリーを使っているので相関性に気付いていないのでしょう。Bluetoothで接続したデバイスは無視するオプション無いのでしょうか? もしくは
フォルダ・ツリーにデバイスを表示しても良いけど、実際に開きに行ってタイムアウトになったら、その旨を表示するとすれば解決出来そうな気がするけど、キヤノンさん如何ですか?

2015年1月28日水曜日

DPP4 「表示(V) → 最新の情報に更新(U)」だけでエラー発生

この記事の内容は古くなっています。DPP4Bluetoothをクリックし最新情報を読んでください。


他の方から同様の報告は無いらしく、キヤノンサポートさんからのメールも来なくなりました。下記の様にDPP4のタスク下でエラーが発生しても、DPP4の問題では無いらしい。同様の報告が無いのは単にDPP4ユーザーが少ないのかも??? 色とか余り弄らないし、フォトショップ等高機能の必要性が無いから、DPPがちょうど良いんだけどな。DPPの中でも一部の機能しか使っていないという方が正しいかも。

返事が遅いので、もう来ないだろうとの事で文章を作成済みでしたが、本日返信が有りました。DPPからEOS Utility経由で接続したカメラの画像を見れるので、この時にFTPを使っていないかと聞いてたのですが、返事は「EOS UtilityでのFTPサーバー転送につきまして、リモート撮影時にもその機能は無い」との事です。カメラ内の画像ファイルをPCに転送しているので、何らかの File Transfer Protocol を使っているとは思うのだが??? 最新の情報に更新しようとして、つながっていないカメラの画像ファイルを転送しようとして、宛先デバイスにFTPサービスが見つかりません。接続を完了できませんでした。しかしEOS Utilityで使用するのはWi-Fi接続だし、My Bluetooth Placesと表示するので辻褄が合いません。そもそもエラーなので、この文字列を信用するのが間違いなのかも。

20150105_dpp4_task

DPP4の対応OSWindows 7 / 8 / 8.1 64bit のみですが、それぞれプリインストール機のみとの事です。つまり、Windows 8からWindows 8.1へのアップグレード機は動作保証外との事です。Windows 7 から Windows 8 へのアップグレード機は動作保証しないとの理解でしたが、念の為にキヤノンサポートさんに確認したら、上記返事を貰いました。この直後にWindows 7とWindows 8.1 からWindows 10へ無料アップグレード可能になるとのニュースが流れました。

Windows 製品のサポート ライフサイクルに関する FAQから一部引用します。

8. Windows 8 ユーザーが一般公開から 2 年以内に Windows 8.1 に移行する必要があるのはなぜですか。
歴史的に、マイクロソフトは、Windows Service Pack に関連して類似のサポート アプローチを採用してきました。Windows Service Pack がリリースされるときに、マイクロソフトは、以前の Service Pack またはオリジナルの RTM バージョンのお客様に対して 24 か月のサポートを提供します。 一般的に単なる修正プログラムの集まりである Service Pack とは異なり、Windows 8.1 には新機能と機能強化が含まれます。 Windows 8.1 は、Service Pack を導入する方法に似た方法でお客様がこの更新プログラムを導入できるように設計されています。そのため、マイクロソフトは既存の Service Pack サポート ポリシーを Windows 8.1 に適用しています。

Windows 8.1 は、Windows 8 または Windows 7 と比べるとハードウェア要件は変更されておらず、また既存の Windows ストア アプリは Windows 8.1 で動作します。 この更新プログラムには既存のデスクトップ アプリへの影響はほとんどなく、またソフトウェア アシュアランス ライセンスを使用しているお客様は無料の更新プログラムとして Windows 8.1 を利用できるため、直接的なソフトウェアのコストはありません。 アップグレードが必要であるレガシ アプリケーションを実行している組織向けに、コストと影響の軽減に役立つよう導入を管理するツールがあります。

Window 8 のユーザーはWindows 8.1 に移行する必要があるのに、移行したらキヤノンさんはDPP4の動作保証外とする訳です。DPP4は対象ユーザーに対して無償で提供されています。Windows 8.1への移行も無償なので、ソフトウェアのコストはありません。然しながら、キヤノンさんからの動作保証を得るにはWindows 8.1 がプリインストールされたパソコンに買い替えないと駄目って事らしいです。対応機種も増えてDPP4ユーザーも増えて来たと思うけど、Windows 8 がプリインストールのままってユーザーは少ないだろうな。このブログのアクセスで見るとWindows 8ユーザーはWindows 8.1ユーザーの6%程度です。XPやVistaユーザーよりも少ないです。Windows 8.1にアップグレードした人と、Windows 8.1プリインストールの人との比率は不明です。Windows 10が出たら、ほとんどの人がアップグレードするだろうけど、キヤノンさんはまた動作保証外と言い放つのでしょうね。マイクロソフトさんはOSを一本化して各社サポートの負担を減らそうとしているのに、キヤノンさんはDPP4のユーザーを減らそうとしているように思えます。

DPP3を使えば良いと思ったけど、こちらもアップグレート機は動作保証外ですね。ところで、キヤノンさんのダウンロードサイトではOSの選択肢で、Windows 8に32bitと64bitの区別は有りますが、Windows 8.1 は存在しない。つまり別バージョンのOSとは捉えていないと思えるんだけどな。

2015年1月5日月曜日

DPP4単独でもエラー発生 原因は???

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前回はChromeに関係がありそうだと思ったけど、原因は別にあるようだ。何故ならFirefoxを使用中にもエラーが発生するし、それどころかDPP4だけ起動している時にも同じエラーが発生しています。バックグラウンドでは多数のプロセスが走っているので、何が原因なのか見当も付きません。

今日の発生状況はDPP4のみ起動中でツールパレット、ナビゲーター、ヒストグラムを表示していた状態です。PCを何も操作せずにテレビを見ていると、突然のエラー発生でした。「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」、「接続を完了できませんでした」、「My Bluetooth Places」、「Digital Photo Professional 4 は動作を停止しました」

さて、キヤノンさんの年末年始も終わったようなので、週末までには何か返事が来るかな?

20150105_dpp4

 

20141221125355

2014年12月27日土曜日

DPP4のエラー? Chromeに関係あり?

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DPP4を起動したままでUSB機器を接続していなくてもエラーが発生するので、この原因となる条件を絞り込んでみた。試行錯誤しているとChromeのタブを新しく開いたり閉じたりした時に発生しているようだ。Chromeを通常使用するブラウザに設定しているが、これをIE11に変更、Chromeのすべての拡張機能をOFFとした。この時のChromeのタスクマネージャーは下記の通りです。(Google ChromeNの設定 → その他のツール → タスクマネージャー)ChromeにログインしていませんがGoogleドライブのタスクは稼動しています。開いているタブはGoogle検索ページのみです。 ※Chrome Version 39.0.2171.95 m

20141226_chrome_task

  1. PCを再起動
  2. Chromeを起動し、GoogleのTOPページを開く ※ログインしていない
  3. DPP4を起動
  4. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  5. 「接続を完了できませんでした」発生
  6. Chromeを終了
  7. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」2つ目が発生
  8. DPP4と全てのエラーを閉じる
  9. Chromeを起動し、GoogleのTOPページを開く ※PCの再起動は不要
  10. DPP4を起動
  11. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  12. 「接続を完了できませんでした」発生
  13. Chromeを閉じる
  14. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」2つ目が発生
  15. DPP4とすべてのエラーを閉じる
  16. シークレットウィンドウのChromeを起動し、GoogleのTOPページを開く
  17. DPP4を起動
  18. あれ? エラーが発生しない
  19. もうひとつ通常のChromeを開き、GoogleのTOPページを開く
  20. シークレットウィンドウを閉じる
  21. 「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」発生
  22. 「接続を完了できませんでした」発生

シークレットウィンドウ絡みの動作が時々異なります。今日はここまで!

2014年12月23日火曜日

DPP4(Canon Digital Photo Professional 4)のエラー その2

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前回の記事の続きです。キヤノン株式会社(Canon)のDPP4を起動し、USB接続したEOS 6Dの電源を入れると「My Bluetooth Places」とタイトルが付いたエラーがポップアップ表示される件をキヤノンサポートさんとやり取りしてますが、昨日のメールでもPCメーカーや「My Bluetooth Places」のサービス提供会社に問い合わせして欲しいとの返事です。該当するハードウェアもソフトウェアも使用していないと言っても信じてくれません。「My Bluetooth Places」をGoogle検索しても有益な情報は見つからないので、一旦これを忘れて一般的なエラーの探し方をやってみました。
※その後EOS 6D以外のカメラやGPSロガーを接続、もしくは何もUSB接続しなくても、DPP4を起動しておくだけで同様のエラーが発生する事が分りました。

「windows エラーの原因 探し方」をキーワードにGoogle検索です。

  1. windows エラーの原因 探し方 - Google 検索
  2. Windows TIPS:エラー・メッセージから原因のプログラムを突き止める - @IT

1項の検索結果から、2項のサイトを参考に調査開始(※2項のサイトはWindows 7を対象としています)。調べるエラーは下記の2種です。

2014122_FTP_not_found2014122_not connected

タスク・マネージャーで実行中のアプリケーション一覧を表示するがエラー・メッセージのウィンドウ・タイトル「My Bluetooth Places」と同じ名前は見つかりません。

「Digital Photo Professional 4」の右向き三角をクリックしてツリーを展開

2014122_task manager

最初の「My Bluetooth Places」を手前に表示することで該当の警告メッセージボックスが手前に表示されることを確認した。

2014122_show_to_front

最上位の「Digital Photo Professional 4」の詳細の表示を確認すると、「Dpp4Main.exe」と判明。これのプロパティを詳細タブを確認。

20141223_Detailed

20141223_Dpp4Main_exe

20141223_dpp4_4.1.50

原因のプログラムは分りましたが、これ以上は調査方法が分かりません。「My Bluetooth Places」の警告メッセージを発しているのはキヤノンさんのDPP4だから、キヤノンサポートさんに聞くしかないですよね。


ここまで書いたところでキヤノンサポートさんからメールが届いていることに気付きました。祭日なのに、お仕事ご苦労様です。昨晩キヤノンサポートさん宛てに送った5通目のメールにタスクマネージャーのツリーを展開した画面をキャプチャーして送っておいたのですが、やっとDPP4内に「My Bluetooth Places」が表示されていることを確認したそうです。改めて確認したうえで、年明けに案内を頂けることになりました。吉報を待ってます!

でもタスクマネージャの画面はタスクバーのDPP4アイコンにマウスポインタを乗せることで表示される画面で分ることだし、当初の電話での問い合わせでも伝えたと思うんだけどな。下記の画面の事ですが、2014年12月08日にキヤノンサポートさん宛てに送った物と同様の画像です。

20141205_MyBluetoothPlaces_error2

今回は「My Bluetooth Places」のウインドウ・タイトルに惑わされてしまったようだ。


[p.s. 2014/12/24]
キヤノンサポートさんからメールがまた届いたのですが、タスクマネジャーの画面では無く、USB接続無しで何もしていなくてもエラーが発生するとの情報で再確認することになったとの事です。DPP4を起動中に、USB接続した機器の電源を入れるとエラーが発生する方はDPP4起動後に何もしなくてもエラーが発生するかも知れません。と言うことで検索等でこの記事を見て同症状の方は、この点を確認してキヤノンサポートさんに連絡をお願いします。現時点でキヤノンサポートさんでは再現出来ていないようだし、他のユーザーからの報告も無い様なので、エラーが発生する方はレポートをお願いします。私のPCだけがおかしいので無ければ良いのですが・・・。


[p.s. 2014/12/25]
DPP4単体でもエラーが発生する条件として、Chromeが関係しているようです。最初は拡張機能が原因かと思ったけど、拡張機能をすべてOFFにしても再現しているので、もう少し確認中・・・


 

2014年12月20日土曜日

DPP4のエラー? My Bluetooth Placesのエラー発生?

この記事の内容は古くなっています。DPP4Bluetoothをクリックし最新情報を読んでください。


CanonのDPP4をお使いの方で「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」や「接続が完了できませんでした」などのエラーがポップアップする方は居ませんか?もし同じエラーが発生する方が居ましたら、キヤノンへ問い合わせをして頂けませんか? DPP4.1.0と4.1.1でエラーが発生することを確認しています。2014年12月19日に4.1.50が出ましたが、これでは未確認です。p.s. 4.1.50でもエラー発生!

 20141205_FTP_service_not found20141205_My_Bluetooth Places


DPP4が原因では無いのかも知れませんが、DPP4を起動中にUSB接続したデジカメの電源をONにするとエラーが発生する事を解消したいので、どなたか情報をください。もしくはキヤノンに連絡をして頂けませんか?


私のPCについて

  • hp社 Windows 8.1 Pro 64bit Bluetooth内蔵機種 (h8-1480jp) 
  • EOS 6D USBケーブルでPCと接続
  • エラーメッセージのタイトル「My Bluetooth Places」は何なのか不明。該当するようなプログラムはインストールしていないと思う

20141205_MyBluetoothPlaces_error2

DPP4を起動中に「宛先デバイスに FTP サービスが見つかりません」と「接続が完了できませんでした」のエラーがポップアップします。タスクバーのDPP4アイコンにマウスポインターを乗せると同時に表示されるので、DPP4絡みのエラーと推測した。DPP4の使用説明書「Digital Photo Professional Ver.4.1」にBluetooth、FTPの文字が無い事を検索確認し、お客様相談センターに電話して聞いてみた。[2014/12/05]

  • DPP4でBluetooth、FTPサーバーを使用していない。
  • DPP4で同様の不具合の報告は無い。
  • DPP4ではLANケーブルで接続したドライブの接続を保証していない。
  • 上記ドライブのケーブルを抜いて確認して欲しい。
  • 一度アンインストール後に再インストールして確認して欲しい。

上記は担当者との話のメモです。ネットワークドライブの接続を保証しないのは不便だが、読み書きしていない時にエラーを出すのは不便です。但し、DPP4がエラーを出しているのかどうかの切り分けが分らない。何のタイミングでエラーが出るのかもはっきりしないけど、インストールしているDPP4はVer.4.1.0だったので、Ver.4.1.1にバージョンアップして再現するかどうかを確認することにした。

  • DPP4 Ver4.1.1をダウンロード ※カメラのシリアル番号が必要、毎度面倒!
  • DPP4 Ver4.1.0をアンインストール、再起動、DPP4 Ver.4.1.1をインストール。
  • EOS Utility 3.1.0a for Windowsもインストール

DPP4をインストールすればEOS Utilityも更新すると書かれてあるが、EOS Utility のバージョンを確認しても Version 3.1.0.0のままで変わりません。EOS Utility 3.1.0a for Windowsをインストールすると「EOS Lens Registration Tool」のみ更新されます。

20141206_EosUty310a

ちょっと不親切なバージョンアップの案内とバージョン表示の不一致です。「EF 24-105mm F3.5-5.6 IS STM, EF 400mm F4 DO IS II USM」を持っていないのでバージョンアップは不要なのでしょうが、密かに不具合の修正がされることもあるので最新バージョンに更新しています。

DPP4をバージョンアップし「Ver4.1.1」にしましたが、相変わらずエラーが発生しますのでキヤノンサポートに問合せを行い、エラー発生時の動画と画面のキャプチャーを送りました。※DPP4を起動し、USBケーブルで接続したEOS 6Dの電源を入れる。EOS Utilityが起動するタイミングでエラーが発生します。EOS 6Dの電源を切ると再度エラーが発生します。但し、DPP4を終了させなければ、再度EOS 6Dの電源を入り切りしてもエラーは発生しません。

キヤノンからの返事: 12月16日(火曜)までに進捗状況を含め連絡するとの事

※ブログにアップロードせずに、経過を書き溜めてます。[2014/12/09]


キヤノンからの回答はPro版では無いがBluetooth搭載のPCで検証したがエラーは発生しなかった。「My Bluetooth Places」はキヤノン製品と関連性がないアプリケーションなので、調べることが出来ない。また同様の不具合の報告は無いとの事です。

念の為、hp社にも確認しましたが、「My Bluetooth Places」は使用していないとの回答を得てますし、regeditで検索しても見つかりません。試しにPCのBluetoothを無効とし再現試験を行ってみると、確かにエラーは発生しなくなりました。然しながら、エラー発生のトリガーはEOS 6Dの接続です。そしてエラーが発生しているのはDPP4なのです。このエラーを「OK」で終了させEOS 6Dの電源をOFF/ONすると、エラーは発生しなくなります。但し、DPP4を終了させ再起動するとまたエラーが発生するようになります。

何が悪いのか分らない状態で試行錯誤していると、DPP4未対応のCANON PowerShot SX280 HSを同様にUSBケーブルで接続し電源を入れると起動中のDPP4で同じエラーが発生しました。もしかしてとIXY DIGITAL 930 ISでも試してみると同様にエラー発生です。キヤノンのカメラなら何でもかなとEOS 5Dをつなぐとエラーは発生しません。他社ならばとCASIO EXILIM EXH20Gで試すと、またエラーが発生しました。何故、USB接続なのにDPP4でBluetoothのエラーが発生するのでしょうか? 皆目見当が付きません。

EOS 6Dは無関係みたいなので、最新のファームウェア Version 1.1.6を入れた後にDPP4を最新版4.1.50にバージョンアップして再試行してみます。


DPP4を最新版の4.1.50、DPP3は3.14.47、EOS Utilityは3.1.0bと 2.14.10bにそれぞれアップデートしてみましたが、相変わらずエラーが発生します。

カメラをUSBケーブルで接続するときは必ずDPP4を終了させる事でエラーの発生を避けることは出来ますが、煩わしいし根本的な解決方法を見つけたいです。


キヤノンサポートに聞いても多分アンインストールして、再インストールとのアドバイスを受けそうだから先にやってみる事とした。Eos Utilityの常駐を終了させて、DPP4,DPP3,Eos Utility2,3をアンインストールしてから、再起動してDPP4,DPP3,EOS Utilityを再インストール。結果は相変わらずのエラーが発生です。DPP4自体の動作も不安定でフリーズ!

現状の回避策はDPP4を起動している時はUSBケーブルでデジカメを接続しない事のみ。

20141221142404

「DPP4を使っている人居るんだ」との声が聞こえて来そうな気がする・・・。


p.s.
GPSロガーやタブレット、USBメモリを接続しても同じエラーが発生しました。EOS 5Dだけエラーが出ないのが不思議なくらいです。おかしいのは私のPCだけ?


その2へ続く